سياسة الاسترداد
في PERFUMES FOR LESS يهمنا رضاك عن طلبك. هذي شروط الاسترجاع والاستبدال واسترداد المبلغ.
1. مدة الاسترجاع والاستبدال
- يجب طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ التوصيل.
2. الشروط
يُقبل استرجاع أو استبدال المنتج إذا توفرت كل الشروط التالية:
- المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية.
- السلوفان الأصلي سليم.
- ملصق الأمان الذهبي في مكانه ولم يُمس.
- وجود الفاتورة الأصلية.
3. رسوم الاسترجاع
- رسوم الاسترجاع أو الاستبدال 80 ريال.
- لا توجد رسوم إذا وصلك منتج خطأ أو تالف أو فيه عيب.
4. المنتج الخطأ أو التالف
- تواصل معنا خلال 7 أيام من التوصيل وأرسل صورة للمنتج.
- نرتب استرجاعاً مجانياً، ونرسل لك المنتج الصحيح أو بديلاً عنه، أو نرد لك المبلغ.
- نرجو مطابقة الطلب مع الفاتورة قبل فتح السلوفان.
5. منتجات لا تُسترجع
- العطور المفتوحة أو المستخدمة.
- المنتجات بدون السلوفان أو العلبة الأصلية أو ملصق الأمان الذهبي.
- المنتجات التي ليست بحالتها الأصلية.
- الزيوت والبخور.
6. إلغاء الطلب
- تقدر تلغي طلبك قبل تجهيزه.
- إذا تم شحن الطلب، يُعامل الإلغاء كاسترجاع، ويُرد المبلغ بعد وصول الشحنة المرتجعة إلينا.
- يحتفظ PERFUMES FOR LESS بحق رفض أو إلغاء أي طلب.
7. استرداد المبلغ
- يُرد المبلغ لنفس وسيلة الدفع خلال 3 أيام عمل من استلام المنتج المرتجع وفحصه، وقد تصل المدة إلى 10 أيام عند تأخر الشحن.
طريقة طلب الاسترجاع أو الاستبدال
تواصل مع خدمة العملاء خلال مدة الاسترجاع، واذكر رقم الطلب أو رقم الشحنة.
خدمة العملاء: customercare@perfumesforless.com · واتساب: +966 53 589 5383
