الأسئلة الشائعة
Orders & Payment
Are your perfumes original?
Yes. All our perfumes are 100% authentic, sourced directly from the original brands or their authorized distributors.
Which payment methods do you accept?
We accept Visa and Mastercard credit and debit cards, Tabby, Tamara, and the other payment methods shown at checkout. Payment details are sent to our payment provider through a secure connection. Cash on delivery is not available.
Can I cancel my order?
You can cancel your order before it is processed. If it has already been shipped, cancellation is treated as a return and the amount is refunded after the shipment is returned to us.
Can I change my address or phone number after ordering?
Address and contact details can only be changed before the order is shipped, so please check them before completing your order.
The perfume I want is not on the site. Can you get it?
Yes. Open the brand from our Shop by Brand page and send us a special request with the fragrance name and your mobile number. We will contact you with price and availability.
Shipping & Delivery
How much is shipping?
Shipping within Saudi Arabia is free on orders of 750 SAR or more, and 39 SAR for orders below 750 SAR. International shipping is free on orders of 1,000 SAR or more; for smaller international orders the fee is shown at checkout before you pay.
How long does delivery take?
Jeddah orders are delivered within 24 hours. Orders to the rest of Saudi Arabia are delivered within 3 to 7 business days from order confirmation. Delivery is available daily except Fridays, public holidays and Eid.
How can I track my order?
You will receive a tracking number by SMS or email once your order is shipped.
Do you ship internationally?
Yes. Delivery time depends on customs procedures in your country. Any taxes or customs duties are the customer's responsibility.
Returns & Refunds
When can I return or exchange a product?
You can request a return or exchange within 7 days of delivery. The product must be unused and in its original condition, with the cellophane intact and the golden security seal in place, and you must have the invoice.
Is there a return fee?
A return fee of 80 SAR applies. There is no fee if you received a wrong, damaged or defective item.
What if I receive a wrong or damaged item?
Contact us within 7 days of delivery with a photo of the item. We will arrange a free return and either send the correct item or a replacement, or refund your payment. Please check your order before opening the cellophane.
Which items cannot be returned?
Opened or used perfumes, products without their original cellophane, packaging or golden security seal, and oils and incense.
When will I get my refund?
Refunds are issued to the same payment method within 3 working days after we receive and inspect the returned product. In case of shipping delays it may take up to 10 days.
Privacy & Contact
Is my personal information safe?
Yes. Your information is kept confidential and is never shared with any third party without your consent, unless required to fulfil your order or comply with the law.
How can I contact customer care?
Email us at customercare@perfumesforless.com or message us on WhatsApp. Please include your order or shipment number.
الطلبات والدفع
هل العطور أصلية؟
نعم. جميع عطورنا أصلية 100% ومصدرها الماركات الأصلية أو وكلاؤها المعتمدون.
ما طرق الدفع المتاحة؟
نقبل بطاقات فيزا وماستركارد، وتابي وتمارا، وباقي طرق الدفع الظاهرة عند إتمام الطلب. بيانات الدفع تُرسل لمزود خدمة الدفع عبر اتصال آمن. الدفع عند الاستلام غير متاح.
هل أقدر ألغي طلبي؟
تقدر تلغي الطلب قبل تجهيزه. إذا تم شحن الطلب يُعامل الإلغاء كاسترجاع، ويُسترد المبلغ بعد رجوع الشحنة إلينا.
هل أقدر أغيّر العنوان أو رقم الجوال بعد الطلب؟
يمكن تعديل العنوان وبيانات التواصل قبل شحن الطلب فقط، لذلك نرجو التأكد منها قبل إتمام الطلب.
العطر اللي أبغاه مو موجود في الموقع، تقدرون توفرونه؟
نعم. افتح الماركة من صفحة الماركات وأرسل لنا طلب خاص باسم العطر ورقم جوالك، ونتواصل معك بالسعر والتوفر.
الشحن والتوصيل
كم رسوم الشحن؟
الشحن داخل المملكة مجاني للطلبات من 750 ريال فأكثر، و39 ريال للطلبات الأقل من 750 ريال. الشحن الدولي مجاني للطلبات من 1000 ريال فأكثر، وللطلبات الدولية الأقل تظهر الرسوم عند إتمام الطلب قبل الدفع.
كم مدة التوصيل؟
التوصيل داخل جدة خلال 24 ساعة، ولباقي مناطق المملكة خلال 3 إلى 7 أيام عمل من تأكيد الطلب. التوصيل متاح يومياً ما عدا الجمعة والإجازات الرسمية والأعياد.
كيف أتتبع طلبي؟
يوصلك رقم التتبع برسالة نصية أو بريد إلكتروني بعد شحن الطلب.
هل تشحنون خارج السعودية؟
نعم. مدة التوصيل تعتمد على إجراءات الجمارك في بلدك، والرسوم أو الضرائب الجمركية إن وجدت على العميل.
الاسترجاع والاستبدال
متى أقدر أرجّع أو أستبدل المنتج؟
تقدر تطلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ التوصيل، بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية، والسلوفان سليم وملصق الأمان الذهبي في مكانه، مع وجود الفاتورة.
هل فيه رسوم على الاسترجاع؟
رسوم الاسترجاع 80 ريال. لا توجد رسوم إذا وصلك منتج خطأ أو تالف أو فيه عيب.
وصلني منتج خطأ أو تالف، وش أسوي؟
تواصل معنا خلال 7 أيام من التوصيل مع صورة للمنتج. نرتب استرجاعاً مجانياً ونرسل لك المنتج الصحيح أو بديلاً، أو نرجّع لك المبلغ. نرجو فحص الطلب قبل فتح السلوفان.
ما المنتجات اللي ما تُسترجع؟
العطور المفتوحة أو المستخدمة، والمنتجات بدون السلوفان أو العلبة الأصلية أو ملصق الأمان الذهبي، والزيوت والبخور.
متى يرجع لي المبلغ؟
يُرد المبلغ لنفس وسيلة الدفع خلال 3 أيام عمل من استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه، وقد تصل المدة إلى 10 أيام في حال تأخر الشحن.
الخصوصية والتواصل
هل بياناتي الشخصية آمنة؟
نعم. بياناتك سرية ولا نشاركها مع أي طرف ثالث بدون موافقتك، إلا لإتمام طلبك أو التزاماً بالأنظمة.
كيف أتواصل مع خدمة العملاء؟
راسلنا على customercare@perfumesforless.com أو عبر واتساب، مع ذكر رقم الطلب أو الشحنة.



